Grapes Consultancy Group zoekt consultants

Bedrijfsprofiel

Grapes Consultancy Group werkt samen met klanten aan ontwikkelpaden naar duurzaam concurrentievoordeel door middel van het inrichten, besturen en optimaliseren van de klantcontactketen.

Het is onze missie om uit te blinken op het gebied van concrete advisering en doelgericht interimmanagement. Hierdoor kunnen wij organisaties in staat stellen via klantcontact duurzaam concurrentie voordeel te behalen en bedrijfsprestaties te verbeteren.

Grapes Consultancy Group bestaat uit mensen die zich onderscheiden door het vermogen continue te leren, energie genereren door samenwerking en het daadwerkelijk realiseren van doelstellingen. We zijn stuk voor stuk gemotiveerde professionals die onderdeel willen zijn van een succesvolle en snelgroeiende organisatie.

Grapes Consultancy Group opereert in de volgende marktsectoren: energie en utilities, gezondheidszorg, publieke sector, telecommunicatie, bank- en verzekeringswezen.

Functieomschrijving
Als consultant voer je opdrachten uit voor toonaangevende organisaties in de rol van adviseur, projectmanager of interimmanager. Doelstelling is het verbeteren van de prestaties in dienstverlening voor onze klanten. Wij voeren onder andere de volgende opdrachten uit: optimalisering en kostenreductie bij klantcontactprocessen, analyse van klantcontactbesturing, workforcemanagement, besturing contact center operatie en programmamanagement.

Persoonlijke ontwikkeling is een belangrijke succesfactor en wordt afgestemd op capaciteiten en interesses van de consultant. Tijdens de opdracht word je ondersteund door een ervaren manager die samen met jou verantwoordelijk is voor excellente dienstverlening en jouw persoonlijke ontwikkeling.

Het grootste gedeelte van de tijd werk je op locatie van de opdrachtgever. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Renswoude.

Functiecriteria

• Minimaal 6 jaar managementervaring in diverse contact center omgevingen, ervaring als consultant is een pré;
• HBO+ / WO opleiding, bij voorkeur organisatiekunde, economie, informatiekunde of bedrijfskunde;
• Sterke analytische en conceptuele vaardigheden;
• Aantoonbare ervaring met het inrichten, besturen en veranderen van contact center omgevingen leidend tot verbetering van de bedrijfsprestaties;
• Zelfbewust, enthousiast, klantgericht, representatief en vanzelfsprekend goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Wil jij onderdeel zijn van een succesvolle, snelgroeiende organisatie en herken jij jezelf in dit profiel? Wij zien jouw sollicitatie dan met belangstelling tegemoet. Grapes Consultancy Group zoekt zowel mensen voor een vast dienstverband als freelance medewerkers.
Voor aanvullende informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Xanvier Janssen (06 – 446 39 082) of mail je motivatie en CV naar info@grapes.nl.