|
Grapes Consultancy Group is een adviesbureau gespecialiseerd in klantcontact. Wij hebben een brede achtergrond in klantcontact. Meer dan tien jaar houden we ons bezig met het inrichten en verbeteren van klantcontactorganisaties bij zowel competitieve als semi-publieke instellingen, waar klantgerichtheid nog in ontwikkeling is.
Door het besturen van contactkanalen, structuren, mensen, processen en techniek helpen we organisaties meetbaar om klantgerichter en efficiënter te werken. Wij hebben een passie voor ons vak, hanteren een menselijke maat en zijn tegelijkertijd doelmatig en resultaatgericht.
Onze adviseurs en projectmanagers met jarenlange ervaring in klantcontact helpen u om succesvol verbeteringen in het klantcontactcenter door te voeren. We denken en we doen.
We werken volledig '2010', met heldere doelstellingen volgens methoden die werken. Voor aanvang van een opdracht of een verbeterproject stellen we voor u een business case op. U hebt op voorhand inzicht in de inspanningen, kosten en opbrengsten. .
Klantcontact is ons specialisme en onze passie. Door onze jarenlange ervaring met het inrichten en optimaliseren van klantcontactorganisaties weten we wat werkt om uw doelstellingen te realiseren. U profiteert daarvan. | 
